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莱芜市地税局莱城分局方下中心税务所联合办税大厅多措并举提高24小时自助办税终端应用度

2017-11-23 10:55:18 信息来源: 方下中心税务所 字体:【

  自24小时自助办税终端启用以来, 莱芜市地税局莱城分局方下中心税务所联合办税大厅立足业务需求,多措并举提高自助办税终端应用度。
  一是积极引导,增强主动。导税人员规范做好业务分流,坚持做 “能自助办理不前台受理”的原则,积极引导纳税人到自助办税区办理业务,缓解前台拥堵,提高工作效率。
  二是制作操作流程,方便应用。依据应用规程制作了直接明了的操作流程,确保纳税人正确应用,实现一次操作一次完成,避免充分操作。
  三是规范后续服务,增强使用好感度。及时跟踪管理,完善纳税人使用情况的后续问访机制,征求意见,改进措施,持续提高纳税人使用好感度,助推应用率。
  经统计,自24小时自助办税终端启用以来,已累计办理涉税业务416户次,日均受理10余户次,有效减轻了服务前台的工作压力,提升了纳税服务质效。

 

 



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